Un couple parti au ski est resté un jour sans équipement, a acheté du matériel de remplacement et a réclamé 5 550 ₪. Le tribunal a jugé la compagnie aérienne responsable du retard, même si la panne venait du tri des bagages de l'aéroport, mais n'a accordé que 800 ₪.
Les faits
En janvier 2026, un couple part skier en Autriche. À l'arrivée, la valise contenant l'équipement de ski, les combinaisons et d'autres affaires manque. Elle n'est livrée à l'hôtel que le soir du deuxième jour. Pour ne pas perdre de journées de ski, ils achètent du matériel de remplacement (aucune location à leur taille n'était disponible, selon eux) et réclament 4 550 ₪ pour l'équipement et 1 000 ₪ de préjudice moral. Après l'audience, leur assurance leur verse 155 dollars, qu'ils demandent de déduire.
Les arguments de la compagnie
La compagnie invoquait une panne du système de tri des bagages de l'Autorité aéroportuaire, hors de son contrôle. Selon elle, le bagage a été livré en moins de 24 heures et certains achats ont été faits après la livraison. Elle ajoutait que les passagers n'avaient déclaré aucun objet de valeur à l'enregistrement, et que le plafond de la Convention de Montréal vise la perte totale.
La décision
La greffière principale a rappelé que ces litiges relèvent de la loi israélienne sur le transport aérien, qui applique la Convention de Montréal. Selon la Convention, le transporteur aérien répond du dommage causé par le retard dans le transport des bagages. La compagnie est donc responsable envers les passagers, même si la panne venait de l'aéroport.
Responsabilité ne veut pas dire indemnisation intégrale. Le tribunal a pris en compte plusieurs éléments : un seul jour de retard, sans atteinte déraisonnable au séjour ; aucune déclaration préalable d'objets de valeur ; le matériel acheté reste en leur possession ; et l'assurance avait déjà indemnisé une partie du préjudice. Le tribunal a fixé l'indemnité à 800 ₪ par estimation, chaque partie gardant ses frais compte tenu de l'écart entre la demande et le montant accordé.
Ce qu'il faut retenir
- La compagnie aérienne répond envers vous du retard de vos bagages, même si la panne vient de l'aéroport.
- Les achats de remplacement sont indemnisés selon ce qui était raisonnable et nécessaire. Ce que vous gardez réduit l'indemnité.
- Gardez des reçus datés et notez l'heure de livraison du bagage. Le tribunal vérifie si l'achat a précédé la livraison.
- Vous voyagez avec du matériel coûteux ? Renseignez-vous à l'avance sur la possibilité de le déclarer à l'enregistrement.
- Les sommes reçues de votre assurance voyage seront déduites ; mieux vaut les signaler d'emblée.
Cet article résume une décision publiée, en langage simple, et ne constitue pas un avis juridique. Chaque cas dépend de ses circonstances. Les noms des parties ont été omis. Il s'agit d'une décision de première instance, susceptible de recours.
